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Précommandes

• Les articles en précommande sont débités immédiatement et expédiés dès qu’ils sont disponibles.
• Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail dès l’expédition de votre commande.
• Les adresses de type boîte postale (P.O. Box) ne sont pas acceptées.

Livraison aux États-Unis et au Canada

• Les articles disponibles sont débités et expédiés immédiatement. Les articles en précommande sont débités immédiatement et expédiés dès qu’ils sont disponibles.
• Estimations de livraison aux États-Unis :
  • Côte Est : 3–4 jours ouvrables
  • Autres régions (sauf AK, HI, VI) : 5–6 jours ouvrables
  • AK, HI, VI : jusqu’à 8 jours ouvrables
  (Les délais sont indicatifs et ne peuvent être garantis.)
• Restrictions d’adresse : Les adresses P.O. Box, Army Post Office (APO) et Fleet Post Office (FPO) ne sont pas acceptées.
• En raison d’une forte demande, certains articles TASCHEN peuvent subir des délais d’expédition de 8 à 10 jours ouvrables.
• Canada : La TPS, les droits de douane et les frais d’importation doivent être payés au transporteur avant la livraison.

Taxes de vente aux États-Unis

• La taxe de vente est collectée pour les commandes expédiées vers : Arizona, Californie, Colorado, Connecticut, Floride, Géorgie, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Nevada, New Jersey, New York, Caroline du Nord, Ohio, Pennsylvanie, Tennessee, Texas, Vermont, Virginie, Washington, Washington DC.
• La taxe applicable est calculée et ajoutée lors du paiement.
• Les commandes expédiées vers d’autres États peuvent être exonérées de taxe, mais les clients restent responsables de déclarer et payer la taxe à leur État. Veuillez consulter la réglementation locale.

Paiement

• Tous les prix incluent la taxe de vente applicable, sauf indication contraire.
• Moyens de paiement acceptés : AMEX, MasterCard, Visa, Apple Pay, Shopify Pay, Klarna (dans certains pays), PayPal.
• Des droits de douane et frais d’importation peuvent s’appliquer pour les livraisons hors UE.

Modifications de commande

• Les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées après validation.
• Veuillez vérifier votre commande attentivement avant de finaliser le paiement.
• Si le colis a déjà été expédié et que vous souhaitez modifier l’adresse, contactez la société de livraison locale après l’arrivée du colis dans votre pays.

Retours en magasin

• Les remboursements nécessitent un reçu valide et l’emballage d’origine intact.
• Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant l’achat.
• Les articles en promotion ou ouverts ne sont pas éligibles au remboursement ou à l’échange.

Retours en ligne

• Vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant la livraison.
• Les achats en ligne ne peuvent pas être retournés dans les magasins TASCHEN.
• Notre politique complète d’annulation est disponible ici.
• Retours UE (y compris le Royaume-Uni, hors îles Canaries)
  • Une étiquette de retour prépayée est fournie gratuitement.
  • Les remboursements des articles retournés (hors frais de livraison) seront traités dans les 14 jours suivant la réception.
  • Pour initier un retour, veuillez utiliser notre portail de retours.
• Retours États-Unis & Canada
  • Si votre commande est incorrecte ou arrive endommagée, vous avez droit à un remboursement complet, y compris les frais de livraison initiaux.
  • Si vous retournez un article pour tout autre motif, vous êtes responsable des frais de retour, qui ne sont pas remboursables. À la réception du retour, nous rembourserons le montant total des articles retournés. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
  • Pour obtenir un remboursement, retournez vos articles dans les 14 jours suivant la livraison dans le même état que vous les avez reçus. Veuillez inclure le bon de livraison original afin que votre retour puisse être identifié.
  • Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Informations sur les Ventes Privées

• Livraison : Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis. Comptez jusqu’à 10–12 jours ouvrables pour la livraison complète. Les colis non livrés sont remboursés ; aucun remplacement ne sera envoyé.
• Commandes : Le stock est confirmé uniquement au moment de l’expédition. Les commandes ne peuvent pas être modifiées. Pour des articles supplémentaires, passez une nouvelle commande. Les numéros de TVA ne peuvent pas être ajoutés.
• Articles en vente privée :
  • Expédition standard uniquement
  • Pas d’emballage cadeau
  • Pas d’échange (retours uniquement)
  • Les codes de réduction ou promotionnels ne s’appliquent pas
  • Comprend les exemplaires de présentation ou légèrement endommagés
• Livraison gratuite : La livraison gratuite lors des ventes privées ne s’applique que dans les pays éligibles. Les conditions standard de livraison s’appliquent.

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