Votre panier

Sous-total0 Articles0
Consulter son panier d’achat

Conditions générales de vente

1. Champ d’application
Ces Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

2. Partie contractante, Conclusion du Contrat
La convention d’achat est conclue avec TASCHEN GmbH.

La présentation des Produits sur notre site marchand ne constitue pas une offre juridiquement contraignante mais un catalogue en ligne non contractuel. Pour des raisons techniques, les couleurs peuvent varier entre les Produits originaux et leur image. Vous pouvez, sans obligation d’achat, placer des articles dans votre panier, puis en ajouter ou en enlever à tout moment grâce aux outils de modifications prévus à cet effet, qui vous sont expliqués à chaque étape de la commande. En cliquant sur « passer la commande », vous validez la commande contractuelle des articles contenus dans le panier. Vous recevrez un courriel de confirmation qui accuse réception de votre commande juste après que vous l’avez passée sur notre site. Cependant, ce courriel de confirmation ne vaut pas acceptation de votre commande. Nous agréons officiellement votre commande dans un courriel séparé contenant aussi les informations relatives à la livraison, ou à la livraison des Produits. Si vous avez choisi de payer votre commande en avance, vous serez informé de l’acceptation de votre commande dans le courrier de confirmation de commande.

Si le Produit commandé s’avérait en rupture de stock, indisponible ou épuisé, vous en serez immédiatement informé. Si la livraison est momentanément impossible, et si la situation le permet, le(s) Produit(s) commandé(s) sera réservé(s). Dans le cas où le Produit est épuisé, vous pouvez soit annuler votre commande, soit être inscrit sur une liste d’attente pour une éventuelle réimpression ou réédition.

Le contrat est disponible dans les langues suivantes : allemand, anglais, français et espagnol.
En cas de contradiction entre les versions allemande, anglaise, française et espagnole de ces CGV, c’est la version allemande qui prévaut.

Nous ne stockons pas le texte du contrat.

3. Conditions et tarifs de livraison
Au prix affiché des Produits peuvent s’ajouter des frais de livraison, consultables ici.
Pour les livraisons internationales, le Client s’acquitte des taxes additionnelles, frais et droits de douane qui pourraient s’appliquer.
Nous livrons nos colis par voie postale. L’enlèvement des Produits est impossible.

4. Paiement
Les moyens de paiement acceptés dans notre boutique en ligne sont les suivants :

4.1. Carte bancaire
Votre carte de crédit sera débitée à l’expédition de votre commande.

4.2. PayPal
Vous vous acquittez du montant de votre commande via la plateforme en ligne PayPal. Vous devez déjà disposer d’un compte PayPal, ou en créer un, puis vous y connecter et confirmer le paiement auprès de nous. Vous recevrez les instructions nécessaires en fin de commande.

4.3 Précommandes
Vous pouvez précommander les articles dont la date de livraison est envisagée dans les prochains mois.

  • Lorsque vous payez une précommande, vous faites partie des premiers à réserver l’article.
  • Le délai de disponibilité estimé est indiqué dans la description de l’article ; il peut s’étendre à plusieurs mois et s’avérer plus court ou plus long que prévu.
  • Si vous utilisez une carte de crédit ou un compte PayPal, le prix complet sera débité le jour de la commande.
  • Les articles précommandés seront expédiés dès qu’ils seront disponibles.
  • Si une précommande ne peut finalement pas être honorée, le montant débité est remboursé, au moyen de la méthode qui a servi au paiement.


5. Réserve de propriété
Les Produits demeurent notre propriété jusqu’au paiement total.

6. Dommages durant le transport
Si les Produits ont subi des dommages évidents pendant leur transport, merci de déposer une réclamation auprès du service de livraison dès que possible et contactez-nous rapidement. Un défaut de plainte immédiate de votre part auprès du transporteur ou auprès de nous concernant les dégâts constatés n’aura pas d’incidence sur vos droits et leur mise en application. Le faire nous permet en revanche d’agir plus efficacement vis-à-vis du transporteur et/ou de l’assureur.

7. Garanties
Sauf s’il en a été expressément convenu autrement, les droits de garantie légaux s’appliquent.

8. Service Client
Vous pouvez adresser vos questions, réclamations et requêtes à notre service client les jours de semaine de 9h à 16h HEC en appelant le +33 9 75 18 46 83 ou en envoyant un courriel à customerservice@taschen.com.

9. Responsabilité
Notre responsabilité se limite à la valeur du Produit. Nous ne saurions être tenus responsables de manquements mineurs et non délibérés à des obligations contractuelles négligeables. Les limitations de responsabilité mentionnées ci-dessus ne s’appliquent pas en cas de préjudice corporel, de maladie ou de décès qui pourrait lui être imputé.

10. Résolution de litige en ligne
Résolution en ligne des litiges conformément au paragraphe 1 de l’article 14 de l’ODR-VO : La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution de litige en ligne (RLL), accessible en suivant ce lien. Nous déclarons par la présente que nous ne sommes ni disposés à ni contraints de participer à une quelconque procédure de résolution de litige devant une instance d’arbitrage représentant les consommateurs.

11. Mineurs
Les Produits proposés dans notre boutique en ligne ne sont destinés qu’aux Clients âgés de 18 ans ou plus.

12. Clause de divisibilité
L’éventuelle non application d’une (partie d’une) disposition des présentes conditions générales en raison d’une évolution de la réglementation est sans préjudice de l’applicabilité des autres dispositions. Les parties s’engagent à remplacer la disposition invalide par une disposition légalement valide aussi proche que possible des principes et objectifs économiques de la disposition d’origine.

Cancellation Policy

Right of Cancellation

You have the right to cancel this contract, without stating a reason, within 14 days.

The cancellation deadline is 14 days from the day you, or a third party appointed by you who is not the carrier, take possession of the last article.

To exercise your right to cancel, you must inform us (TASCHEN GmbH, Hohenzollernring 53, 50672 Cologne, Germany customerservice@taschen.com, phone: +49-221-98258205) by providing us with a clear expression of your intent to cancel this contract (i.e. by email or by mail). 

The cancellation deadline is deemed observed, if you send your declaration off before the deadline expiration.

Consequences of Cancellation

If you cancel this contract, we are required to promptly refund all payments (excluding shipping costs) we have received from you (with the exception of additional costs which are attributable to the fact that you selected a mode of delivery other than the least expensive standard shipping method we offer), within 14 days, at the latest, from the day we receive notice of your cancellation of this contract. This refund will be made with the same payment method you used in the original transaction, unless it is expressly agreed with you otherwise; in no case will you be charged in connection with our refund. We are free to defer the refund until the articles have been returned to us or until you have provided us with proof that you have sent the articles to us, depending on which happens first.

You are required to promptly send the articles back to:

VVA - Arvato media GmbH
c/o TASCHEN GmbH
Warenannahme 500
Henkenstraße 59 – 65
33415 Verl Germany

no later than 14 days from the day you notify us of your cancellation of the contract. The deadline is deemed observed if you dispatch the articles before the end of this fourteen-day time limit. As soon as you have notified us of your cancellation, we will send you a return label with which you can send the article back to us. You will only be liable for any loss of value of the articles if said loss is due to handling on your part beyond what is necessary to ascertain the nature, properties, and functioning of the articles.


For Returns in the United States and Canada

If the content of your order is incorrect, or arrives damaged, you are eligible for a full refund of the purchase price, including original shipping costs. If you received a damaged item, please contact us at contact-us@taschen.com with details of the defect, including pictures if possible.

If you are unhappy with your purchase for any other reason, please note that you will be responsible for the return shipping cost, which is non-refundable. Upon receipt of your return we will refund the full purchase amount of the returned items. Shipping fees are non-refundable.

To receive a refund, please return your item/s to us within 14 days of the delivery date and in the same condition you received it to the return address below:

TASCHEN America - CDF
Returns Dept - 20X2604
191 Edwards Dr
Jackson, TN 38301

Please make sure to include the original packing slip so the return can be identified.

Project Proposals

Our book projects are typically defined far in advance, meaning we are rarely able to accommodate additions to our upcoming editorial program. If you would nevertheless like to submit a proposal, please send a brief outline and a small selection of 1 – 5 accompanying images to contact@taschen.com. Files should not exceed 300 KB each. Your email will be forwarded on to the appropriate editorial department and you can expect to hear back from us within six weeks of your submission.

Artworks

Terms of delivery

TASCHEN ships artworks globally. Listed prices for our artworks are exclusive of shipping, which will be quoted on an individual basis. Shipping rates are determined based on the artwork size, weight, and the originating and destination addresses. We will confirm all shipping costs before finalizing your sale. All confirmed orders with cleared funds are dispatched as soon as possible, and typically within 10-20 business days, depending on the destination address. You will be notified immediately should delivery take longer than expected, and will receive tracking information by email when your order has been shipped.

Framing

Except where otherwise noted, TASCHEN prints are sold unframed. Upon request, we will be happy to provide guidance on appropriate framing options. Artworks that are part of a TASCHEN exhibition, if available, may be purchased with their original frames at an additional cost, which will be quoted on an individual basis.

Payment

Artworks may be subject to duties, taxes and/or fees, which will be calculated on the basis of your delivery address. We accept payments by credit card (AMEX, Mastercard, Visa), Paypal, and bank transfer.

Damaged goods

Great care is taken to ensure safe delivery, so receiving damaged art is a rare occurrence. We recommend handling of all unframed pieces by a certified art handler to avoid any unintended damage at the time of receipt/inspection. If your artwork is damaged in transit or faulty and you wish to order a replacement, please notify us within 3 days of receipt. Please save the box and all packaging material; we must have these items in order to process the claim.