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Términos y condiciones generales

1. Ámbito de aplicación
Los siguientes términos se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

2. Parte contratante, conclusión del contrato
El acuerdo de compra se realiza con TASCHEN GmbH.

La presentación de los productos en la tienda online no supone una oferta legalmente vinculante sino un catálogo en línea no vinculante. Por razones técnicas, las imágenes de los productos pueden presentar colores distintos a los originales y el idioma de la edición mostrada en las imágenes sirve solo a modo de ejemplo. Usted puede añadir productos a su carro de la compra sin que ello suponga la obligación de adquirirlos, y puede añadir o eliminar cualquier o todos los productos en cualquier momento mediante el uso de las herramientas de corrección diseñadas a tal efecto que encontrará explicadas durante el proceso de pedido. Al pulsa el botón «realizar pedido y cerrar sesión», usted acepta un pedido vinculante de los artículos que ha incluido en el carro de la compra. Recibirá un correo electrónico de confirmación de la orden de pedido inmediatamente después de que esta se haya realizado. Sin embargo, este correo electrónico de confirmación no significa la aceptación de su pedido; esta se le notificará mediante otro correo electrónico con la confirmación de la entrega o en el momento de la entrega de los artículos.

El cliente será informado inmediatamente si los productos están agotados o no disponibles. Si no se puede realizar la entrega temporalmente, el pedido, si es posible, se reservará. En el caso de productos agotados, el pedido se cancelará y reembolsará, a menos que haya prevista una nueva impresión en los meses siguientes. En ese caso, el cliente puede optar por mantener el pedido como pedido anticipado.

Los idiomas disponibles para la realización del pedido son: alemán, inglés, francés y español. En caso de conflicto entre las versiones alemana, inglesa, francesa y española de estas condiciones, prevalecerá la versión alemana.

No almacenamos el texto del pedido.

3. Condiciones y costes de envío
Además de los precios indicados de los productos, pueden aplicarse gastos de envío, que pueden revisarse al pagar. En el caso de envíos internacionales, el cliente es responsable de los impuestos adicionales, tasas de aduanas y aranceles de importación.

El envío a Suiza con DHL se realizará según las condiciones DAP (entrega en lugar acordado), y el cliente es responsable de los aranceles de importación, impuestos y tasas de despacho de aduanas.

Solo entregamos los pedidos por correo. No es posible recogerlos en persona.

4. Pago

Nuestra tienda dispone de los siguientes métodos de pago:

4.1. Tarjeta de crédito
Nuestra tienda dispone de los siguientes métodos de pago, en función del país en el que se haga el pedido:

4.2. PayPal

Puede pagar el importe total del pedido a través del proveedor en línea PayPal. Para ello ya debe estar registrado allí o debe registrarse como nuevo cliente, iniciar sesión con sus datos de acceso y confirmarnos el pago, momento en el que se le darán más instrucciones.

4.3 Klarna
Puede pagar el importe total del pedido a través del proveedor en línea Klarna. Para ello ya debe estar registrado allí o debe registrarse como nuevo cliente, iniciar sesión con sus datos de acceso y confirmarnos el pago, momento en el que se le darán más instrucciones.

4.4 Apple Pay
Puede pagar el importe total del pedido a través del proveedor en línea Apple Pay. Para ello ya debe estar registrado allí o debe registrarse como nuevo cliente, iniciar sesión con sus datos de acceso y confirmarnos el pago, momento en el que se le darán más instrucciones.

4.5 Shop Pay
Puede pagar el importe total del pedido a través del proveedor en línea Shop Pay. Para ello ya debe estar registrado allí o debe registrarse como nuevo cliente, iniciar sesión con sus datos de acceso y confirmarnos el pago, momento en el que se le darán más instrucciones.

5. Pedidos anticipados
Puede comprar por anticipado artículos cuya fecha de envío esté prevista para los próximos meses.

  • Al realizar un pedido anticipado, usted estará entre los primeros en reservar el artículo.
  • Los plazos de entrega estimados, que aparecen indicados en la página de detalles del producto, pueden ser de varios meses. La entrega podría realizarse antes o después de la fecha estimada.
  • El importe de compra se cobrará el mismo día en que realice el pedido.
  • Los artículos adquiridos por anticipado se enviarán tan pronto como estén disponibles.
  • Si no es posible entregar un artículo adquirido por anticipado, su importe se reembolsará mediante el método de pago original.


5. Derechos de propiedad reservados
Los artículos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que el pago se realice en su totalidad.

6. Daños durante el envío
En el caso de que durante el envío los artículos hayan sufrido daños evidentes, presente una queja al servicio de entrega lo antes posible y póngase en contacto con nosotros de inmediato. No presentar una queja o no ponerse en contacto con nosotros no afecta a sus derechos legales y su cumplimiento, en especial en lo que se refiere a sus derechos de garantía. Sin embargo, sí nos ayuda a presentar nuestras propias reclamaciones ante el transportista y/o el seguro de envío.

7. Garantía
A menos que a continuación se acuerde expresamente lo contrario, se aplican los derechos legales de garantía.

8. Servicio al cliente
Puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente para preguntas, quejas y reclamaciones mediante nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a customerservice@taschen.com.

9. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto. No asumimos ninguna responsabilidad por incumplimientos levemente negligentes de obligaciones contractuales insignificantes. Las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente no se aplican a lesiones corporales, enfermedades o muertes atribuibles.

10. Resolución de litigios en línea
Resolución de litigios online de acuerdo con el Art. 14, párrafo 1 ODR-VO: La Comisión Europea proporciona una plataforma en Internet para la resolución de litigios en línea (ODR), que encontrará en este enlace. Por la presente declaramos que no estamos dispuestos ni obligados a participar en los procedimientos de solución de litigios ante un órgano arbitral de consumo.

11. Menores
Los productos ofrecidos en nuestra tienda online están destinados únicamente a clientes mayores de 18 años.

12. Cláusula de separabilidad
En el caso de que una disposición de estos Términos y Condiciones Generales deje de ser válida debido a nuevas disposiciones legales, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas. Las partes acuerdan reemplazar la disposición inválida por una disposición válida que se corresponda en la medida de lo posible con el significado económico y el propósito de la disposición no válida.

Política de cancelación

Derecho de desistimiento
Tiene derecho a cancelar este contrato, sin indicar ninguna razón, en el plazo de 14 días.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en el que usted o un tercero designado por usted, distinto del repartidor, tome posesión del último artículo.

El plazo de desistimiento se considerará cumplido si envía su declaración antes de que expire el plazo.

Consecuencias del desistimiento
Si cancela este contrato, estamos obligados a reembolsar todos los pagos (excluyendo los gastos de envío) que hemos recibido de usted (a excepción de los costes adicionales atribuibles al hecho de haber seleccionado un modo de envío distinto al método de envío estándar más económico que ofrecemos) en el plazo de 14 días, a más tardar, a partir del día en el que recibamos notificación por su parte de que cancela este contrato. El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario con usted. En ningún caso correrá usted con gastos derivados de nuestro reembolso. Tenemos la libertad de aplazar el reembolso hasta que se nos hayan devuelto los artículos o hasta que nos proporcione una prueba de que nos ha enviado los artículos, en función de lo que ocurra antes.

Usted tiene la obligación de devolvernos de inmediato los artículos, a más tardar 14 días a partir del día en el que nos notifique su desistimiento del contrato. El plazo se considera cumplido si envía los artículos antes de que expire el plazo límite de 14 días. Tan pronto como nos notifique su desistimiento, le informaremos de cómo devolver los artículos. Usted solo será responsable de cualquier pérdida de valor de los artículos si dicha pérdida de valor se debe a que los haya manipulado más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, cualidades o funcionamiento de los artículos.

Para devoluciones en Estados Unidos y Canadá
Si el contenido de su pedido es incorrecto o llega dañado, tiene derecho al reembolso total del importe de compra, incluidos los costes de envío originales. Si recibe un artículo dañado, póngase en contacto con nosotros en contact-us@taschen.com detallando el defecto y, si es posible, incluyendo imágenes.

Si no le satisfice su compra por cualquier otra razón, tenga en cuenta que será responsable de los gastos de envío de la devolución, que no son reembolsables. Una vez que hayamos recibido su devolución, reembolsaremos el importe total de la compra de los artículos devueltos. Los gastos de expedición no son reembolsables.

Para recibir el reembolso, devuelva el artículo o artículos en el plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega y en las mismas condiciones en las que los recibió.

Asegúrese de incluir el albarán original para poder identificar la devolución.