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Términos y condiciones generales

1. Ámbito de aplicación
Los siguientes términos se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

2. Parte contratante, conclusión del contrato
El acuerdo de compra se realiza con TASCHEN GmbH.

La presentación de los productos en la tienda online no supone una oferta legalmente vinculante sino un catálogo en línea no vinculante. Por razones técnicas, las imágenes de los productos pueden presentar colores distintos a los originales. Usted puede añadir productos a su carro de la compra sin que ello suponga la obligación de adquirirlos, y puede añadir o eliminar cualquier o todos los productos en cualquier momento mediante el uso de las herramientas de corrección diseñadas a tal efecto que encontrará explicadas durante el proceso de pedido. Al pulsa el botón «realizar pedido y cerrar sesión», usted acepta un pedido vinculante de los artículos que ha incluido en el carro de la compra. Recibirá un correo electrónico de confirmación de la orden de pedido inmediatamente después de que esta se haya realizado. Sin embargo, este correo electrónico de confirmación no significa la aceptación de su pedido; esta se le notificará mediante otro correo electrónico con la confirmación de la entrega o en el momento de la entrega de los artículos. Si ha optado por pagar su pedido por adelantado, se le informará de la aceptación de su pedido a través del correo electrónico de confirmación del pedido.

El cliente será informado inmediatamente si los productos están agotados o no disponibles. Si no se puede realizar la entrega temporalmente, el pedido, si es posible, se reservará. En el caso de productos agotados, el cliente puede optar por cancelar el pedido o sumarse a una lista de espera hasta que vuelvan a imprimirse o reeditarse.

Los idiomas disponibles para la realización del pedido son: alemán, inglés, francés y español. En caso de conflicto entre las versiones alemana, inglesa, francesa y española de estas condiciones, prevalecerá la versión alemana.

No almacenamos el texto del pedido.

3. Condiciones y costes de envío
Además de los precios de los productos indicados, pueden aplicarse tarifas de envío, que pueden revisarse en el momento de la compra. En el caso de envíos internacionales, el cliente es responsable de los impuestos adicionales, tasas de aduanas y aranceles de importación.
Solo entregamos los pedidos por correo. No es posible recogerlos en persona.

4. Pago
Nuestra tienda dispone de los siguientes métodos de pago:

4.1. Tarjeta de crédito
El importe de su pedido se cargará a su tarjeta de crédito en el momento del envío.

4.2. PayPal
Puede pagar el importe total del pedido a través del proveedor en línea PayPal. Para ello ya debe estar registrado allí o debe registrarse como nuevo cliente, iniciar sesión con sus datos de acceso y confirmarnos el pago, momento en el que se le darán más instrucciones.

4.3. Pago por adelantado
Si elige pagar por adelantado, le proporcionaremos nuestro número de cuenta bancaria en el correo electrónico de confirmación del pedido y le entregaremos los artículos una vez hayamos recibido el ingreso.

4.4 Pedidos anticipados
Puede comprar por anticipado artículos cuya fecha de envío esté prevista para los próximos meses.

  • Al realizar un pedido anticipado, usted estará entre los primeros en reservar el artículo.
  • Los plazos de entrega estimados, que aparecen indicados en la página de detalles del producto, pueden ser de varios meses. La entrega podría realizarse antes o después de la fecha estimada.
  • Si realiza el pago con tarjeta de crédito o mediante PayPal, el importe se cobrará el día en que realice el pedido.
  • Los artículos adquiridos por anticipado se enviarán tan pronto como estén disponibles.
  • Si no es posible entregar un artículo adquirido por anticipado, su importe se reembolsará mediante el método de pago original.


5. Derechos de propiedad reservados
Los artículos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que el pago se realice en su totalidad.

6. Daños durante el envío
En el caso de que durante el envío los artículos hayan sufrido daños evidentes, presente una queja al servicio de entrega lo antes posible y póngase en contacto con nosotros de inmediato. No presentar una queja o no ponerse en contacto con nosotros no afecta a sus derechos legales y su cumplimiento, en especial en lo que se refiere a sus derechos de garantía. Sin embargo, sí nos ayuda a presentar nuestras propias reclamaciones ante el transportista y/o el seguro de envío.

7. Garantía
A menos que a continuación se acuerde expresamente lo contrario, se aplican los derechos legales de garantía.

8. Servicio al cliente
Puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente para preguntas, quejas y reclamaciones los días laborables de 9 a 16 horas, hora central europea, llamando al +34 91 038 12 46 o enviando un correo electrónico a customerservice@taschen.com.

9. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto. No asumimos ninguna responsabilidad por incumplimientos levemente negligentes de obligaciones contractuales insignificantes. Las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente no se aplican a lesiones corporales, enfermedades o muertes atribuibles.

10. Resolución de litigios en línea
Resolución de litigios online de acuerdo con el Art. 14, párrafo 1 ODR-VO: La Comisión Europea proporciona una plataforma en Internet para la resolución de litigios en línea (ODR), que encontrará en este enlace. Por la presente declaramos que no estamos dispuestos ni obligados a participar en los procedimientos de solución de litigios ante un órgano arbitral de consumo.

11. Menores
Los productos ofrecidos en nuestra tienda online están destinados únicamente a clientes mayores de 18 años.

12. Cláusula de separabilidad
En el caso de que una disposición de estos Términos y Condiciones Generales deje de ser válida debido a nuevas disposiciones legales, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas. Las partes acuerdan reemplazar la disposición inválida por una disposición válida que se corresponda en la medida de lo posible con el significado económico y el propósito de la disposición no válida.