Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento.

Los pedidos normalmente se procesan y envían en un plazo de 2–5 días hábiles (de lunes a viernes), sin incluir la fecha del pedido.

Ediciones estándar

Ediciones limitadas

Pedidos anticipados (Pre-Orders)

• Los artículos en pre-pedido se cobran inmediatamente y se envían tan pronto como estén disponibles.
• La información de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que se haya despachado su pedido.
• No se aceptan direcciones tipo P.O. Box.

Envíos a Estados Unidos y Canadá

• Los artículos disponibles se cobran y se envían inmediatamente. Los artículos en pre-pedido se cobran inmediatamente y se envían cuando estén disponibles.
• Estimaciones de entrega en EE. UU.:
  • Costa Este: 3–4 días hábiles
  • Otras ubicaciones (excepto AK, HI, VI): 5–6 días hábiles
  • AK, HI, VI: hasta 8 días hábiles
  (Los tiempos de entrega son estimaciones y no se pueden garantizar.)
• Restricciones de dirección:
  • No se aceptan direcciones P.O. Box, Army Post Office (APO) ni Fleet Post Office (FPO).
  • La alta demanda puede causar retrasos en el envío de 8–10 días hábiles para algunos pedidos de TASCHEN.
• Canadá: El GST, los aranceles aduaneros y los impuestos de importación deben ser pagados al transportista antes de la entrega.

Impuesto sobre ventas en EE. UU.

• Se cobra el impuesto sobre las ventas para los pedidos enviados a: Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Nevada, New Jersey, New York, Carolina del Norte, Ohio, Pensilvania, Tennessee, Texas, Vermont, Virginia, Washington, Washington DC.
• El impuesto se calcula y se añade durante el pago.
• Los pedidos enviados a otros estados pueden estar exentos de impuestos, pero los clientes pueden seguir siendo responsables de declarar y pagar impuestos estatales. Consulte la normativa de su estado.

Pago

• Todos los precios incluyen el impuesto sobre ventas aplicable, salvo que se indique lo contrario.
• Métodos de pago aceptados: AMEX, MasterCard, Visa, Apple Pay, Shopify Pay, Klarna (en algunos países), PayPal.
• Para entregas fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles y gastos de importación.

Cambios en el pedido

• Los pedidos no se pueden cancelar ni modificar después de haber sido enviados.
• Revise su pedido cuidadosamente antes de finalizar la compra.
• Si el paquete ya ha sido enviado y necesita cambiar la dirección, contacte con la empresa de transporte local una vez que el paquete haya llegado a su país.

Devoluciones en tienda

• Los reembolsos requieren un recibo válido y el embalaje original intacto.
• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Los artículos en oferta o abiertos no son elegibles para reembolso ni intercambio.

Devoluciones en línea

• Puede cancelar su compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• Las compras en línea no se pueden devolver en las tiendas TASCHEN.
• Nuestra política completa de cancelación está disponible aquí.
• Devoluciones UE (incluido Reino Unido, excluyendo Islas Canarias)
  • Se proporciona una etiqueta de devolución prepagada de forma gratuita.
  • Los reembolsos de los artículos devueltos (excluyendo los gastos de envío) se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
  • Para iniciar una devolución, utilice nuestro portal de devoluciones.
• Devoluciones Estados Unidos & Canadá
  • Si su pedido es incorrecto o llega dañado, tiene derecho a un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales.
  • Si devuelve un artículo por cualquier otro motivo, usted es responsable de los gastos de devolución, que no son reembolsables. Al recibir la devolución, reembolsaremos el importe total de los artículos devueltos. Los gastos de envío no son reembolsables.
  • Para recibir un reembolso, devuelva sus artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega en el mismo estado en que los recibió. Incluya el albarán original para que su devolución pueda ser identificada.
  • Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.

Información sobre nuestro TASCHEN Sale

• Entrega: Los pedidos pueden enviarse en varios paquetes. La entrega de los pedidos puede tardar hasta 10-12 días hábiles. Los paquetes no entregados serán reembolsados; no se enviarán reemplazos.
• Pedidos: El stock se confirma solo en el momento del envío. Los pedidos no se pueden modificar ni actualizar. Para títulos adicionales, realice un nuevo pedido. No se pueden agregar números de IVA.
•  Artículos rebajados:
  • Solo envío estándar
  • Sin envoltura de regalo
  • No se pueden cambiar (solo devoluciones)
  • No aplican códigos de descuento o promoción
  • Incluye ejemplares de exposición o ligeramente dañados
• Envío gratuito: El envío gratuito durante Flash Sales aplica solo en países elegibles. Se aplican las condiciones estándar de entrega.

Contáctenos

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