1. Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

2. Partie Contractante & Conclusion du Contrat

Le contrat d’achat est conclu avec TASCHEN GmbH.

La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante mais un catalogue en ligne sans engagement. Pour des raisons techniques, les images des produits peuvent différer en couleur de l’original. Toute langue figurant sur les images de produits est uniquement illustrative.

Vous pouvez ajouter des produits à votre panier sans obligation et modifier votre sélection à tout moment grâce aux outils mis à disposition lors du processus de commande. En cliquant sur le bouton « Commander & Se Déconnecter », vous passez une commande ferme pour les articles de votre panier.

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail accusant réception. Cette confirmation ne constitue pas l’acceptation de la commande. Celle-ci n’intervient que lorsque vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition ou lors de la livraison de la marchandise.

Si un produit est indisponible, en rupture de stock ou épuisé, nous vous en informerons. Lorsque la livraison est temporairement impossible, nous réserverons la commande si possible. Pour les produits épuisés, la commande sera annulée et remboursée, sauf si un nouveau tirage est prévu, auquel cas vous pourrez choisir de maintenir votre commande en précommande.

Les contrats peuvent être conclus en allemand, anglais, français, italien ou espagnol. En cas de divergence, la version allemande prévaut.

Nous ne conservons pas le texte du contrat.

3. Conditions de Livraison & Frais

En plus des prix indiqués, des frais d’expédition peuvent s’appliquer et seront affichés au moment du paiement. Les livraisons internationales peuvent être soumises à des taxes supplémentaires, frais de douane ou droits d’importation, à la charge du client.

Les livraisons vers la Suisse sont effectuées via DHL selon les conditions DAP (Delivered at Place), le client étant responsable des droits, taxes et formalités douanières.

Nous livrons exclusivement par voie postale. Le retrait en magasin n’est pas possible.

4. Paiement

Les modes de paiement disponibles dépendent du pays de livraison :

• Carte bancaire – débitée lors du traitement de la commande.
• PayPal – nécessite un compte PayPal actif. Les instructions seront fournies lors du paiement.
• Klarna – nécessite une inscription auprès de Klarna. Les instructions seront fournies lors du paiement.
• Apple Pay – nécessite un compte Apple Pay actif. Les instructions seront fournies lors du paiement.
• Shop Pay – nécessite une inscription auprès de Shop Pay. Les instructions seront fournies lors du paiement.

5. Précommandes

Vous pouvez précommander des articles prévus pour une sortie ultérieure.

Les délais de livraison estimés sont affichés sur la page produit mais peuvent varier.

Le paiement est débité le jour de la commande.

Les précommandes sont expédiées dès que les articles deviennent disponibles.

Si un article précommandé ne peut être honoré, le prix d’achat total sera remboursé sur le moyen de paiement initial.

5.1 Réserve de Propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’à leur paiement intégral.

6. Dommages de Transport

Si votre commande arrive avec des dommages évidents dus au transport, veuillez en informer immédiatement le service de livraison et nous contacter sans délai. Le non-respect de cette démarche n’affecte pas vos droits légaux mais nous aide à faire valoir nos droits contre les transporteurs ou assureurs.

7. Garantie & Droits Légaux

Sauf accord contraire, les droits de garantie légale s’appliquent.

8. Service Client

Pour toute question, réclamation ou demande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit. Nous ne sommes pas responsables des manquements mineurs à des obligations non essentielles. Cette limitation ne s’applique pas en cas de blessures corporelles, maladie ou décès causés par négligence.

10. Règlement en Ligne des Litiges

Conformément à l’art. 14(1) ODR-VO, la Commission Européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible ici.

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage pour consommateurs.

11. Mineurs

Les produits de notre boutique en ligne sont réservés aux clients âgés de 18 ans ou plus.

12. Clause de Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions Générales est invalide au regard du droit applicable, les autres dispositions restent valables. La clause invalide sera remplacée par celle qui se rapproche le plus de son objectif commercial.

Droit de Rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans en indiquer le motif.

Le délai de rétractation court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), recevez le dernier article de votre commande.

Votre rétractation est valable si elle est envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours.

Conséquences de la Rétractation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l’exception des frais de livraison (sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre option standard). Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou d’une preuve d’expédition – la première éventualité prévalant.

Les articles retournés doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation. Vous serez responsable de toute dépréciation de la valeur des articles si ceux-ci présentent des signes d’utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.