Wir haben gute Jobs für gute Leute

TASCHEN America (location: Los Angeles)

We are looking for a Full-Time Customer Service Representative to join TASCHEN’s Customer Service team in Los Angeles, CA.
This position will support the continued growth and success of B2C sales on www.taschen.com.

Key responsibilities:

• Managing customer inquiries and orders
• Ensuring excellent customer service for B2C orders
• Order management (including handling of payment problems)
• Resolution of shipping problems, including import and customs issues
• Supporting our sales colleagues and improving our sales processes
• Processing parcel shipments worldwide
• Working with the team to achieve customer satisfaction according to KPIs
• Coordination with accounting, logistics and production

Candidate’s Profile:

• Completed commercial training or degree in business administration or comparable field of study
• Strong customer service orientation
• Excellent communication skills
• Confident handling of MS Office, especially Excel
• Experience with Zendesk and a high volume ticket environment
• Experience with Microsoft Dynamics or Navision a plus
• Experience with ERP systems
• Precise, structured and solution-oriented way of working
• Analytical thinking and quick comprehension
• Independence, flexibility and ability to work under pressure
• Ability to work in a team and open, positive attitude
• Interest in the topics of our program

What we offer:

• A diversified and demanding job within an exciting and international work environment
• An open business culture with a flat organizational structure and rapid decision-making processes
• A dynamic customer service team
• A competitive salary

Interested? We look forward to receiving your resume and cover letter – including your salary expectations and earliest possible starting date by e-mail: Meghan Clarke – m.clarke@taschen.com

TASCHEN France (location: Paris)

For our TASCHEN Store Paris we are looking for a Full-Time Sales Associate (f/m/d) to be filled immediately, limited until end of February 2022.

Key responsibilities:

• Welcome customers to the store, assess customer needs and provide assistance and information on the TASCHEN program
• Deliver excellent customer service that ensures ongoing sales and high levels of customer satisfaction
• Create, maintain and grow strong buying relationships with top tier clients
• Process POS (point of sale) purchases
• Actively participate in achieving sales goals on a monthly, quarterly and yearly basis
• Identify new client development opportunities
• Assist in reception of deliveries, unpacking of new stock and merchandising
• Ensure that the product presentation and work area are clean and organized
• Assist with stock management, database maintenance, and other daily tasks as needed
• Provide support during TASCHEN events and book signings

Candidate’s profile:

• Previous retail experience preferred, especially in an arts or gallery environment
• Willingness to go the extra mile to drive sales
• Excellent communication and interpersonal skills, including telephone and email manner
• A flexible and friendly attitude with a focus on customer service & teamwork
• Precise, responsible and organized demeanor
• Hands-on experience with POS transactions and inventory procedures a plus
• Interest in art, photography, architecture, design, pop culture, travel and fashion
• English fluency required, multiple languages a plus

We offer:
A fun and exciting work environment
The opportunity to participate in inspiring events and book signings
A creative, collaborative and professional atmosphere with plenty of scope for developing your own ideas

Position is to be filled immediately.

If you think you are a good match and would like to be considered, please submit your application, including your CV and motivation letter stating your earliest start date, to our Brand & Retail Manager Marie de Jacquelot, m.dejacquelot@taschen.com

TASCHEN (location: Cologne)

Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Programmbereich „Classics“ eine/n Lektor/in (m/w/d) in Vollzeit

Ihre Aufgaben:

• Eigenständiges, termingerechtes Projektmanagement für mehrsprachige Buchpublikationen von der Budget- und Zeitplanerstellung bis zur Drucklegung
• Interne Koordination der Projekte mit Grafik und Herstellung
• Klärung von Bild-, Text- und Künstlerrechten sowie Bildbeschaffung
• Bearbeitung von Texten
• Projektrecherchen im Bild- und Textbereich
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Institutionen, Bildagenturen, Autoren, Übersetzern und freien Mitarbeitern im In- und Ausland
• Unterstützung der Lektoratsleitung bei administrativen Aufgaben

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im geistes- oder medienwissenschaftlichen Bereich
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einem Buchverlag erforderlich
• Fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch wird vorausgesetzt; idealerweise gute Kenntnisse in einer romanischen Sprache
• Hohe Textaffinität und Stilsicherheit in der Textbearbeitung
• Gutes Auge für Details bei Texten, Bildern und der visuellen Gestaltung
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte, präzise, team- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität bei wechselnden Aufgaben
• Termintreue und Fähigkeit, mit Zeitdruck umzugehen
• Interesse an Kunstthemen sowie an Werken aller Wissensbereiche vom Mittelalter bis ins 21. Jh.
• Gute Kenntnisse in den Programmen Acrobat, MS Office, InDesign

Wir bieten Ihnen:

• Ein sehr kreatives, professionelles Arbeitsumfeld mit viel Spielraum für die Entwicklung und Gestaltung eigener Ideen
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Eine leistungsgerechte Vergütung für eine verantwortungsvolle Position

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und nehmen diese gerne per E-Mail entgegen: TASCHEN GmbH, Iris Päffgen, jobs@taschen.com

TASCHEN (location: Cologne)

Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Agent (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung eines Best-in-Class-Service-Level für Kunden bei B2C-Bestellungen und deren Abwicklung
• Permanente Verbesserung von Prozessen und Services im Rahmen eines kundenzentrierten Ansatzes inkl. Optimieren von Kundenschnittstellen und Backend-Prozessen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen in deutscher und englischer Sprache (und ggf. weitere Sprachen)
• Auftragsmanagement inkl. Klärung von Problemen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Vertrieb, Supply Chain, Produktion, Finanzen und Controlling
• Unterstützung der Verkaufskollegen und Verbesserung der Verkaufsprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium in BWL oder vergleichbare Fachrichtung
• Berufserfahrung im Customer Service Bereich bei einem Dienstleistungsunternehmen oder Konsumgüterhersteller
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und Teamplayer
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Eigeninitiative mit Hands-on-Mentalität
• Selbstständigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch, sowie sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch oder Spanisch
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise mit MS NAV
• Interesse an den Themen unseres Programms

Wir bieten Ihnen:

• Ein internationales Arbeitsumfeld mit etablierten Systemen und Tools
• Ein junges, dynamisches Customer Service-Team
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Eine leistungsgerechte Vergütung für eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe
• Eine unbefristete Tätigkeit in Vollzeit (37,5 Stunden/Woche) und 30 Tagen Urlaub in der Kultstadt Köln

Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihr Anschreiben und Lebenslauf, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins im PDF Format an TASCHEN, Iris Päffgen, jobs@taschen.com

TASCHEN America (location: Hollywood)

We are looking for a Full-Time Sales Associate for our TASCHEN Store Hollywood location.

Key responsibilities:

• Welcome customers to the store, assess customer needs and provide assistance and information on the TASCHEN program
• Deliver excellent customer service that ensures ongoing sales and high levels of customer satisfaction
• Create, maintain and grow strong buying relationships with top tier clients
• Process POS (point of sale) purchases
• Actively participate in achieving sales goals on a monthly, quarterly and yearly basis
• Identify new client development opportunities
• Assist in reception of deliveries, unpacking of new stock and merchandising.
• Ensure that the product presentation and work area are clean and organized
• Assist with stock management, database maintenance, and other daily tasks as needed
• Provide support during TASCHEN events and book signings

Candidate’s profile:

• Previous retail experience preferred, especially in an arts or gallery environment
• Willingness to go the extra mile to drive sales
• Excellent communication and interpersonal skills, including telephone and email manner
• A flexible and friendly attitude with a focus on customer service & team work
• Precise, responsible and organized demeanor
• Hands-on experience with POS transactions and inventory procedures a plus
• Interest in art, photography, architecture, design, pop culture, travel and fashion
• English fluency required, multiple languages a plus

We offer:

• A fun and exciting work environment
• The opportunity to participate in inspiring events and book signings
• A creative, collaborative and professional atmosphere with plenty of scope for developing your own ideas

Position is to be filled immediately.

If you think you are a good match and would like to be considered, please submit your application, including your CV and motivation letter stating your earliest start date, to Jessie Fahy, j.fahy@taschen.com

TASCHEN America (location: Los Angeles)

We are looking for a Full Time West Coast Account Manager to join TASCHEN’s B2B sales team in Los Angeles, CA.

This position will support the continued growth and success of B2B sales in the United States and Canada.

Key responsibilities:

• Proactively managing a variety of in-house accounts, processing orders, and following up/ liaising often with our distributors to ensure timely fulfillment
• Developing and maintaining key partnerships for our program
• Developing new business, from lead generation and initial sale to account management
• Building a trusted advisor relationship with key accounts and maintaining strong, long-lasting customer relationships
• Preparing reports and communicating the progress of monthly/quarterly initiatives to department director
• Forecasting and tracking lead title and key account metrics
• Researching, identifying, and traveling to prospects in specific territories
• Sales and marketing support as needed for the directors

Candidate’s Profile:

• Sales background specifically in publishing, the arts, interior design or fashion
• Experience in new business development
• Excellent organizational skills and time management abilities
• Commitment and flexibility to travel extensively
• Proven track record of meeting and exceeding expectations
• Outgoing, ambitious, and flexible with excellent communication & presentation skills
• Able to work well within a team and independently
• Excellent computer skills especially with Microsoft Office and Excel (knowledge and proficiency with advanced excel functions including VLOOKUP, IF, and Pivot Tables a huge plus)
• A BA level or equivalent and/or relevant work experience
• A strong awareness of TASCHEN’s brand and a passion for our unique program
• Valid driver’s license

What we offer:

• A diversified and demanding job within an exciting and international work environment
• An open business culture with a flat organizational structure and rapid decision-making processes
• A competitive salary and benefit package

Interested? We look forward to receiving your resume and cover letter – including your salary expectations and earliest possible starting date by e-mail: Julia Carvalho – j.carvalho@taschen.com

TASCHEN America (location: Miami)

For our TASCHEN Store Miami location we are looking for a Part-Time Sales Associate to be filled immediately.

Key responsibilities:

• Welcome customers to the store, assess customer needs and provide assistance and information on the TASCHEN program
• Deliver excellent customer service that ensures ongoing sales and high levels of customer satisfaction
• Process POS (point of sale) purchases
• Actively participate in achieving sales goals on a monthly, quarterly, and yearly basis
• Assist in reception of deliveries, unpacking of new stock and merchandising
• Ensure that the product presentation and work area are clean and organized
• Assist with stock management, database maintenance, and other daily tasks as needed
• Provide support during TASCHEN events and book signings

Candidate’s profile:

• Previous retail experience preferred, especially in an arts or gallery environment
• Willingness to go the extra mile to drive sales
• Excellent communication and interpersonal skills, including over telephone and email
• Flexible and friendly attitude with a focus on customer service and teamwork
• Precise, responsible, and organized demeanor
• Interest in art, photography, architecture, design, pop culture, travel, and fashion
• English fluency required, multiple languages a plus

We offer:

• A fun and exciting work environment
• The opportunity to participate in inspiring events and book signings
• A creative, collaborative, and professional atmosphere with plenty of scope for developing your own ideas

Position is to be filled immediately.

If you think you’re a good match and would like to be considered, please submit your application, including your CV and motivation letter stating your earliest start date, to our Brand and Retail Manager Sandra Trapero, s.trapero@taschen.com

TASCHEN (location: Cologne)

Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich Editorial eine/n Lektor(-in)/Projektmanager(-in) (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Eigenständiges Projektmanagement für mehrsprachige Buchpublikationen von der Budget- und Zeitplanerstellung bis zur Drucklegung
• Termingerechte und effiziente Überarbeitung von Titeln für neue Auflagen
• Koordination von Nachdrucken unseres umfangreichen Backlist-Katalogs
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Autoren, Künstlern, Übersetzern, Satzanstalten, Designern, freien Mitarbeitern und Druckereien im In- und Ausland
• Klärung von Bild-, Text- und Künstlerrechten sowie Bildbeschaffung

Ihr Profil:

• Geisteswissenschaftliches Studium
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Verlagswesen
• Idealerweise Projetmanagementkenntnisse und -erfahrung
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit
• Deutsch und Englisch fließend, idealerweise zusätzlich gute Kenntnisse in Französisch oder Spanisch
• Selbstständige, strukturierte, präzise und teamorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Belastbarkeit und Zielorientierung
• Termintreue und Fähigkeit, mit Zeitdruck umzugehen
• Interesse an den von uns publizierten Themen
• Gute EDV-Kenntnisse (Acrobat, MS Office, InDesign)

Wir bieten Ihnen:

• Ein sehr kreatives, professionelles Arbeitsumfeld mit viel Spielraum für die Entwicklung und Gestaltung eigener Ideen
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Eine leistungsgerechte Vergütung für eine verantwortungsvolle Position

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und nehmen diese gerne per E-Mail entgegen: TASCHEN GmbH, Iris Päffgen, jobs@taschen.com

TASCHEN (location: Cologne)

Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Junior Controller (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung bei der täglichen, wöchentlichen und monatlichen Berichterstellung
• Zusammenarbeit mit den internationalen Vertriebsniederlassungen
• Datensammlung und -aufbereitung
• Überprüfen der systemtechnischen Umsetzung von Anforderungen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Controlling-Systeme und -prozesse
• Mitarbeit im Rahmen der Planung nach HGB

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes BWL-Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Controlling / Rechnungswesen
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gutes Zahlenverständnis, schnelle Auffassungsgabe und hohe Genauigkeit
• Einsatzfreude, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sicheres Auftreten in einem internationalen Umfeld
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Excel. Kenntnisse in Navision und MS Power BI wünschenswert
• IT Affinität. Erfahrung im Umgang mit einem Data Warehouse wünschenswert
• Flexibilität, Belastbarkeit sowie Engagement und Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten Ihnen:

• Ein professionelles Arbeitsumfeld mit etablierten Systemen und Tools
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Viel Spielraum für die Entwicklung und Gestaltung eigener Ideen
• Eine leistungsgerechte Vergütung für eine verantwortungsvolle Position

Interesse?
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf sowie Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an TASCHEN GmbH, Iris Päffgen, jobs@taschen.com