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Cuándo recibiré mi e-tarjeta regalo?
Después de comprar una e-tarjeta regalo en nuestra tienda online, recibirá primero una confirmación del pedido y en el plazo de 24 horas un nuevo correo electrónico con el número su e-tarjeta regalo de 16 dígitos y el PIN de seguridad de 4 dígitos. Puede imprimirla fácilmente o reenviársela a su destinatario.
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Las e-tarjetas regalo tienen fecha de vencimiento?
Nuestras e-tarjetas regalo no tienen fecha de vencimiento.
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Cómo puedo pagar con una e-tarjeta regalo en su tienda online?
Una vez haya elegido su artículo, vaya a «Proceder a la compra». Ahí, seleccione «Tarjeta de crédito o e-tarjeta regalo (con tecnología de Givex)». Luego, seleccione Givex como su método de pago e ingrese el número de su e-tarjeta regalo. El importe se sumará al importe total de su cesta de la compra.
En el caso de que el saldo de su e-tarjeta regalo no cubra el monto total del pedido, deberá seleccionar un método de pago diferente ya que por el momento no es posible combinar métodos de pago o saldos de e-tarjetas.
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Qué es Givex?
Givex es nuestro proveedor de e-tarjetas regalo. Para más información, vea
aquí.
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Cómo verifico el saldo de mi e-tarjeta regalo?
Para consultar el saldo de su e-tarjeta regalo, visite la página correspondiente a la moneda de su tarjeta:
USDEURGBPCHFHKD
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Puedo comprar o canjear una e-tarjeta regalo en diferentes monedas?
Solo puede comprar una tarjeta regalo en su moneda local.
Las e-tarjetas regalo solo se pueden canjear en la divisa con la que fueron compradas.
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Puedo pagar con varias e-tarjetas regalo?
No es posible pagar un solo pedido con varias e-tarjetas regalo, pero estamos considerando esa opción para el futuro. Vuelva a consultar en un par de meses.
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Puedo aplicar un código promocional para comprar una e-tarjeta regalo?
No, los códigos promocionales no se pueden utilizar para comprar una e-tarjeta regalo.
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Se pueden combinar las e-tarjetas regalo con códigos promocionales?
No, los códigos promocionales no se pueden combinar con las e-tarjetas regalo.
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Puedo devolver una e-tarjeta regalo?
Su e-tarjeta regalo tiene un valor en efectivo, por lo que no puede devolverla.
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Qué pasa si pierdo mi e-tarjeta regalo?
Su e-tarjeta regalo tiene valor en efectivo y debe cuidarse como si fuera dinero en efectivo. TASCHEN no se hace responsable de la pérdida o el robo de una e-tarjeta regalo impresa. Si pierde la información de su e-tarjeta regalo antes de regalarla y puede proporcionar un comprobante de compra, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.
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Puedo utilizar mis e-tarjetas regalo en las tiendas físicas de TASCHEN?
Por el momento, solo ofrecemos e-tarjetas regalo electrónicas para nuestra tienda online, pero estamos estudiando opciones de e-tarjetas regalo para nuestras tiendas físicas. Vuelva a consultar en unos meses.
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Puedo recargar mi e-tarjeta regalo?
Desafortunadamente, en este momento no existe la opción de recargar una tarjeta.
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Puedo devolver un producto comprado con una e-tarjeta regalo?
Sí, generalmente puede devolver productos hasta 14 días después de su compra a través de
este formulario.
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Cómo recibiré mi reembolso si pagué con una e-tarjeta regalo?
Cuando se apruebe el reembolso, la cantidad se ingresará en su e-tarjeta regalo.
