B2C Sales Operations Agent (w/m/d)

TASCHEN (location: Cologne)

Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n B2C Sales Operations Agent (w/m/d).

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung eines Best-in-Class-Service-Level für Kunden bei B2C-Bestellungen und deren Abwicklung
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen in deutscher und englischer Sprache (und ggf. weitere Sprachen)
• Auftragsmanagement inkl. Klärung von Problemen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Vertrieb, Supply Chain, Produktion, Finanzen und Controlling
• Unterstützung der Verkaufskollegen und Verbesserung der Verkaufsprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium in BWL oder vergleichbare Fachrichtung
• Berufserfahrung im Customer Service Bereich bei einem Dienstleistungsunternehmen oder Konsumgüterhersteller
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und Teamplayer
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Selbstständigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch, sowie gute Sprachkenntnisse in Französisch oder Spanisch wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise mit MS NAV
• Interesse an den Themen unseres Programms

Wir bieten Ihnen:

• Ein kreatives und internationales Arbeitsumfeld mit etablierten Systemen und Tools in einem dynamischen Familienunternehmen
• Spielraum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Die Kombination von mobilem Arbeiten und Arbeit vor Ort in unserem Headoffice im Zentrum von Köln
• Eine leistungsgerechte Vergütung für eine unbefristete Tätigkeit in Vollzeit (37,5 Stunden/Woche) und 30 Tage Urlaub

Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihr Anschreiben und Lebenslauf, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins im PDF-Format an
TASCHEN, Iris Päffgen, jobs@taschen.com