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B2C Sales Operations Agent (w/m/d)

TASCHEN (location: Cologne)

Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n B2C Sales Operations Agent (w/m/d).

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung eines Best-in-Class-Service-Level für Kunden bei B2C-Bestellungen und deren Abwicklung
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen in deutscher und englischer Sprache (und ggf. weitere Sprachen)
  • Auftragsmanagement inkl. Klärung von Problemen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Vertrieb, Supply Chain, Produktion, Finanzen und Controlling
  • Unterstützung der Verkaufskollegen und Verbesserung der Verkaufsprozesse


Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium in BWL oder vergleichbare Fachrichtung
  • Berufserfahrung im Customer Service Bereich bei einem Dienstleistungsunternehmen oder Konsumgüterhersteller
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und Teamplayer
  • Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Selbstständigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch, sowie gute Sprachkenntnisse in Französisch oder Spanisch wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
  • Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise mit MS NAV
  • Interesse an den Themen unseres Programms


Wir bieten Ihnen:

  • Ein kreatives und internationales Arbeitsumfeld mit etablierten Systemen und Tools in einem dynamischen Familienunternehmen
  • Spielraum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
  • Die Kombination von mobilem Arbeiten und Arbeit vor Ort in unserem Headoffice im Zentrum von Köln
  • Eine leistungsgerechte Vergütung für eine unbefristete Tätigkeit in Vollzeit (37,5 Stunden/Woche) und 30 Tage Urlaub


Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihr Anschreiben und Lebenslauf, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins im PDF-Format an
TASCHEN, Iris Päffgen, jobs@taschen.com