Alle Dienstleistungen unterliegen der Verfügbarkeit und können jederzeit geändert oder eingestellt werden.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und versandt, ohne den Tag der Bestellung einzuschließen.

Standardausgaben

Limitierte Ausgaben

Vorbestellungen

• Vorbestellte Artikel werden sofort belastet und versendet, sobald sie verfügbar sind.
• Sendungsverfolgungsinformationen erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.
• Postfachadressen (P.O. Box) werden nicht akzeptiert.

Lieferung in die USA und nach Kanada

• Verfügbare Artikel werden sofort belastet und umgehend versendet. Vorbestellte Artikel werden sofort belastet und verschickt, sobald sie verfügbar sind.
• Lieferzeiten in die USA (Schätzungen):
  • Ostküste: 3–4 Werktage
  • Andere Regionen (außer AK, HI, VI): 5–6 Werktage
  • AK, HI, VI: bis zu 8 Werktage
  (Lieferzeiten sind Richtwerte und können nicht garantiert werden.)
• Adressbeschränkungen: P.O. Box, Army Post Office (APO) und Fleet Post Office (FPO) werden nicht akzeptiert.
• Aufgrund hoher Nachfrage kann es bei einigen TASCHEN-Bestellungen zu Versandverzögerungen von 8–10 Werktagen kommen.
• Kanada: GST, Zollgebühren und Einfuhrabgaben sind vom Kunden direkt an den Spediteur vor der Lieferung zu zahlen.

US-Verkaufssteuer

• Verkaufssteuer wird für Bestellungen erhoben, die in folgende Bundesstaaten geliefert werden: Arizona, Kalifornien, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Vermont, Virginia, Washington, Washington DC.
• Die anfallende Steuer wird beim Checkout berechnet und hinzugefügt.
• Bestellungen in andere Bundesstaaten können steuerfrei sein. Kunden sind jedoch möglicherweise verpflichtet, die Steuer direkt an ihren Bundesstaat zu melden und zu zahlen. Bitte informieren Sie sich über die geltenden Vorschriften Ihres Bundesstaates.

Zahlung

• Alle Preise enthalten die geltende Verkaufssteuer, sofern nicht anders angegeben.
• Akzeptierte Zahlungsmethoden: AMEX, MasterCard, Visa, Apple Pay, Shopify Pay, Klarna (in ausgewählten Ländern), PayPal.
• Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen.

Bestelländerungen

• Bestellungen können nach Bestätigung nicht storniert oder geändert werden.
• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
• Wenn das Paket bereits versandt wurde und Sie die Lieferadresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte an das örtliche Transportunternehmen, sobald das Paket im Zielland eingetroffen ist.

Rückgaben im Geschäft

• Rückerstattungen erfordern eine gültige Quittung sowie unversehrte Originalverpackung.
• Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen.
• Reduzierte oder geöffnete Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Online-Rückgaberecht

• Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung stornieren.
• Online-Käufe können nicht in TASCHEN-Filialen zurückgegeben werden.
• Unsere vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie hier.
• EU-Rücksendungen (einschließlich Vereinigtes Königreich, ohne Kanarische Inseln)
  • Ein Rücksendeetikett wird kostenlos zur Verfügung gestellt.
  • Rückerstattungen für zurückgesendete Artikel (ohne Versandkosten) werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet.
  • Um eine Rücksendung einzuleiten, nutzen Sie bitte unser Rückgabeportal.
    
• Rücksendungen in den Vereinigten Staaten & Kanada
  • Wenn Ihre Bestellung falsch ist oder beschädigt ankommt, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
  • Wenn Sie einen Artikel aus anderen Gründen zurücksenden, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich, die nicht erstattet werden. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den vollen Kaufbetrag der zurückgesendeten Artikel. Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Um eine Rückerstattung zu erhalten, senden Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in demselben Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Bitte fügen Sie den Original-Lieferschein bei, damit Ihre Rücksendung zugeordnet werden kann.
  • Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Informationen zu unserem TASCHEN Sale

• Lieferung: Bestellungen können in mehreren Paketen versandt werden. Rechnen Sie mit bis zu 10–12 Werktagen für die vollständige Lieferung. Nicht zugestellte Pakete werden erstattet; es wird kein Ersatz versendet.
• Bestellungen: Der Warenbestand wird erst beim Versand bestätigt. Bestellungen können nicht geändert werden. Für zusätzliche Artikel geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Umsatzsteuer-Identifikationsnummern können nicht hinzugefügt werden.
• Artikel aus Privaten Verkäufen:
  • Nur Standardversand
  • Keine Geschenkverpackung
  • Kein Umtausch (nur Rückgabe)
  • Rabatt- oder Aktionscodes sind nicht anwendbar
  • Umfasst Ausstellungsstücke oder leicht beschädigte Exemplare
• Kostenloser Versand: Kostenloser Versand während Privater Verkäufe gilt nur in berechtigten Ländern. Es gelten die Standard-Lieferbedingungen.

Kontakt

Für Fragen zu Ihrer Bestellung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.